Doğru Tasarımın Temel Bileşenleri

MIT Bilgi Sistemleri Araştırma Merkezi, zorlu fakat önemli olan tasarım süreci için beş temel dayanaktan söz ediyor: Operasyonel omurga, paylaşılan müşteri analizi, dijital platform, sorumluluk çerçevesi ve geliştirme platformu.

Mevcut işin yürütüldüğü platform olarak düşünebileceğimiz operasyonel dayanak ile standartlaşmış süreçler, mevcut teknoloji altyapısı ve eldeki veriler kullanılarak başarı elde ediliyor. İkinci dayanak olan paylaşılan müşteri analizi, sürekli olarak geliştirilen strateji ve müşteri değer teklifi açısından müşterilerin beklentilerine ve memnuniyetlerine dair içgörüler elde etmeye odaklanıyor. Üçüncü dayanak olan dijital platform operasyonel dayanağı, süreçleri, çözümleri ve ürünleri destekliyor. En zorlu alan olan sorumluluk çerçevesi, rol ve sorumlulukların net bir şekilde tanımlanmasını kapsıyor. Listenin sonunda ise müşterilerin ihtiyaç duyduğu ek yapıların hayata geçirilmesini sağlayan geliştirme platformu yer alıyor.

OS ^{omurgasistemi} bütüncül “Akıllı İşletme Stratejisi” ile bu yapıyı destekliyor. Şirketlerin entegre iş süreçlerinde gelişmiş teknolojileri ve en iyi uygulamaları kullanarak çeviklik kazanmalarını sağlıyor. Sunduğu çözümler, hizmetler ve ekosistemler ile şirketlerin değişen koşullar karşısında dirençli, başarılı ve sürdürülebilir olmalarına yardımcı olan bir yapıyı mümkün kılıyor.